PRIMA DI PRENOTARE VI INVITIAMO A LEGGERE CON ATTENZIONE LE FAQ.

POSTI DISPONIBILI MANCANTI
I posti disponibili sono sempre aggiornati dal sistema per cui se non compaiono per le date selezionate vuol dire che sono esauriti.  Scrollando la pagina prenotazioni è presente un calendario mensile con i giorni ancora liberi in colore verde. Questo vi aiuterà nel controllare immediatamente le disponibilità.

LISTA D’ATTESA
Non abbiamo liste d’attesa, le cancellazioni vengono gestite direttamente dal sistema, per cui se qualcuno cancella la prenotazione i posti tornano disponibili.

CONFERMA PRENOTAZIONE
La prenotazione si conclude dopo la transazione on line (la somma non viene realmente addebitata, la carta viene chiesta solo come garanzia per la prenotazione).
Dopo di che, viene inviata una mail con il riassunto della prenotazione e una mail di conferma transazione.
Se non le ricevete ENTRAMBE controllate anche nella cartella spam, se non è presente LA MAIL DI RIEPILOGO, la prenotazione NON E’ ANDATA A BUON FINE.
La sola conferma della transazione NON GARANTISCE LA PRENOTAZIONE.

Vi consigliamo quindi di riprovare a prenotare con alcune accortezze:
1- svuotate la cartella Cache del browser o usatene un altro.
2 – disattivate le traduzioni automatiche.

MODIFICARE O ANNULLARE LA PRENOTAZIONE
Non è possibile modificare o annullare in autonomia la prenotazione, per farlo scrivere una mail a: info@rifugiocarestiato.com

POSSO PERNOTTARE CON IL MIO CANE?
No, i cani non sono ammessi nelle camere.

BEFORE BOOKING, WE KINDLY ASK YOU TO READ THE FAQ CAREFULLY.

NO AVAILABLE SPOTS
Availability is always updated by the system. If no spots appear for the selected dates, it means they are fully booked. By scrolling down the booking page, you will find a monthly calendar where available days are highlighted in green. This allows you to check availability at a glance.

WAITING LIST
We do not operate a waiting list. Cancellations are managed directly by the system, so if someone cancels their reservation, the spots automatically become available again.

BOOKING CONFIRMATION
Your booking is completed only after the online transaction. The amount is not actually charged; your credit card is requested solely as a guarantee for the reservation.
Afterward, you will receive:
an email containing a summary of your reservation;
a transaction confirmation email.

If you do not receive BOTH emails, please also check your spam folder. If the reservation summary email is missing, your booking HAS NOT BEEN SUCCESSFULLY COMPLETED.

The transaction confirmation alone DOES NOT GUARANTEE THE RESERVATION.

In this case, we recommend trying to book again, following these steps:

1 – Clear your browser cache or use a different browser.
2 – Disable automatic translation features.

MODIFYING OR CANCELLING A RESERVATION
It is not possible to modify or cancel a reservation independently. To do so, please send an email to: info@rifugiocarestiato.com

CAN I STAY WITH MY DOG?
No, dogs are not allowed in the rooms.